Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://vkusnieprodukts43.ru/ (далее — Сайт).

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Вкусные продукты» (далее — Оператор).

1.3. Сведения об Операторе:
Полное наименование: ООО «Вкусные продукты».
ИНН: 4345309044.
ОГРН: 1114345025717.
Юридический адрес: 610046, Россия, г. Киров, Сельскохозяйственный проезд, д. 7, офис 5.
Электронная почта: vkusprod.212059@gmail.com.
Телефон: +7 (8332) 212-059.

1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.5. Политика распространяется на посетителей Сайта, зарегистрированных пользователей, покупателей и лиц, направляющих Оператору обращения.

1.6. Настоящая Политика не является согласием на обработку персональных данных. В случаях, когда законодательством требуется получение согласия, оно оформляется отдельно.

2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:




Данные покупателей:

• фамилия, имя, отчество — если предоставлены;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа.




Данные зарегистрированных пользователей:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения учётной записи, необходимые для регистрации, авторизации и использования личного кабинета.




Информация о заказах:

• состав заказа;
• наименования и количество приобретённых товаров;
• стоимость заказа;
• выбранный способ доставки;
• сведения о самовывозе;
• выбранный способ оплаты;
• информация о статусе заказа и платежа.




Технические данные:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• дата и время посещения Сайта;
• просмотренные страницы;
• источник перехода;
• сведения, собираемые с помощью файлов Cookie и сервисов аналитики.




2.2. Оператор не запрашивает полные реквизиты банковских карт непосредственно в своих формах заказа. Данные, необходимые для проведения платежа, обрабатываются платёжным сервисом ЮKassa в соответствии с его правилами и документами.




2.3. Оператор не ставит целью сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.




2.4. Оператор обрабатывает только данные, необходимые для достижения заявленных целей.

Оператор обрабатывает персональные данные пользователя в следующих целях:

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:




3.1. Регистрация и использование личного кабинета:




• создание учётной записи;
• предоставление доступа к личному кабинету;
• идентификация пользователя;
• обеспечение работы функций личного кабинета.




3.2. Оформление и исполнение заказов:




• приём и обработка заказов;
• подтверждение заказа;
• связь с покупателем;
• комплектация товаров;
• организация доставки или самовывоза;
• информирование покупателя о состоянии заказа.




3.3. Проведение платежей:




• обеспечение возможности онлайн-оплаты;
• взаимодействие с платёжным сервисом ЮKassa;
• получение информации о статусе платежа;
• оформление возвратов при необходимости.




3.4. Обработка обращений:




• ответы на вопросы покупателей;
• рассмотрение претензий;
• предоставление информации о товарах и заказах.




3.5. Обеспечение безопасности и работы Сайта:




• предотвращение несанкционированного доступа;
• выявление технических ошибок;
• обеспечение безопасности учётных записей;
• поддержание работоспособности Сайта.




3.6. Аналитика и улучшение работы Сайта:




• анализ посещаемости;
• изучение взаимодействия пользователей с Сайтом;
• оценка эффективности страниц и функций;
• улучшение пользовательского опыта с использованием Яндекс Метрики и Google Analytics при наличии законных оснований для такой обработки

4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих основаниях:




• необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• согласие субъекта персональных данных — в случаях, когда оно требуется законодательством;
• исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных;
• иные основания, предусмотренные статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.




4.2. Обработка данных, необходимых для оформления и исполнения заказа, осуществляется в целях исполнения договора купли-продажи.




4.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и подтверждений в случаях, предусмотренных законодательством.




4.4. Согласие на получение рекламных рассылок, если такие рассылки осуществляются, запрашивается отдельно.




4.5. Обработка данных для аналитики и использования необязательных файлов Cookie осуществляется с учётом выбора пользователя и применимых требований законодательства.

5.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации, без использования таких средств или смешанным способом.

5.2. Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.3. Для обеспечения работы Сайта, обработки заказов и проведения платежей Оператор использует сторонние сервисы, в том числе:

Tilda Publishing — для работы Сайта, форм приёма данных, корзины, личного кабинета и системы управления заказами;
АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» — для размещения и хранения данных на инфраструктуре, используемой платформой Tilda при соответствующей конфигурации;
ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa) — для приёма и обработки онлайн-платежей;
почтовый сервис Mail.ru — для получения и обработки электронных сообщений, связанных с заказами;
ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика) — для анализа посещаемости и работы Сайта;
Google Analytics — для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей с Сайтом при наличии законных оснований для обработки и передачи соответствующих данных.

5.4. Указанные сервисы получают только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующих функций, в пределах применимых договоров и условий использования.

5.5. Персональные данные могут предоставляться уполномоченным сотрудникам Оператора, участвующим в оформлении, обработке, доставке и выдаче заказов.

5.6. Персональные данные могут передаваться организациям и лицам, участвующим в доставке заказа, в объёме, необходимом для его исполнения.

5.7. Оператор вправе предоставлять персональные данные государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.8. Оператор не осуществляет продажу персональных данных пользователей третьим лицам.

5.9. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при соблюдении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ и после выполнения предусмотренных законом процедур.

6.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

6.2. Данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, хранятся в течение периода, необходимого для исполнения обязательств перед покупателем, рассмотрения возможных претензий и выполнения требований законодательства.

6.3. Данные учётной записи обрабатываются до достижения целей обработки, удаления учётной записи либо наступления иных законных оснований для прекращения обработки.

6.4. Документы и сведения, подлежащие обязательному хранению в соответствии с законодательством Российской Федерации, сохраняются в течение установленных законом сроков.

6.5. После достижения целей обработки или наступления иных законных оснований персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством.

7.1. Сайт использует файлы Cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, сохранения настроек пользователя и анализа посещаемости.

7.2. На Сайте используются сервисы аналитики:

Яндекс Метрика;
Google Analytics.

7.3. Сервисы аналитики могут собирать технические сведения о посещениях Сайта, включая сведения об устройстве и браузере, IP-адрес, просмотренные страницы, время посещения, источник перехода и идентификаторы Cookie.

7.4. Полученные аналитические сведения используются для оценки посещаемости и улучшения работы Сайта.

7.5. Необязательные аналитические Cookie используются с учётом выбора пользователя посредством инструмента управления Cookie на Сайте.

7.6. Пользователь может изменить настройки Cookie в браузере. Отключение отдельных файлов Cookie может повлиять на работу некоторых функций Сайта.

Для реализации указанных прав направьте запрос на контактный адрес, указанный в разделе «Контакты».

9.1. Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
отзывать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
возражать против обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;
обращаться с жалобами в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

9.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по электронной почте: vkusprod.212059@gmail.com либо по почтовому адресу, указанному в разделе 1 настоящей Политики.

9.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие установить заявителя, и описание его требования. При необходимости Оператор вправе запросить информацию для подтверждения личности и полномочий заявителя.

9.4. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к Оператору:

• Электронная почта: vkusprod.212059@gmail.com
• Почтовый адрес: 610046, Россия, г. Киров, ул. Сельскохозяйственный проезд, д. 7, офис 5
• Телефон: +7 (8332) 212-059

Мы отвечаем на обращения в течение 30 календарных дней с момента получения запроса.